Pelayanan 5s. Pelayanan 5S wajib. Pelayanan 5s

MENGHENTIKAN LAYANAN TATAP MUKA PELAYANAN SUMBER DAYA AIR selama 5 hari dari tanggal 21 s/d 25 Februari 2022. ⭐ Pos Pelayanan Hukum (POSYAKUM) ⭐ Hak Mendapatkan Bantuan Hukum; ⭐ Pembebasan dari Biaya Perkara (PRODEO). ABSTRAK: a. 2. Kategori di atas hanya sebagai saran, kita bisa menggunakan kategori lain yang dapat membantu mengatur gagasan-gagasan. 5S adalah kepanjangan dari Seiri, Seiton, Sheisou, Seiketsu, dan Shitsuke. K. Instalasi Farmasi khususnya Gudang Farmasi bertanggung jawab untuk menjaga persediaan obat-obatan agar terhindar dari kerusakan dan kadaluarsa serta menjaga mutu obat-obatan yang disimpan di gudang farmasi. hak dan kewajiban pasien dan petugas c. ke generasi. Badan POM melakukan pelayanan dengan moto layanan 5S: Sambut dengan Senyum dan Salam di dasari Semangat melayani untuk memberikan Solusi. 5. Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, pelayanan poli umum juga terintegrasi dengan semua. Pengadilan Agama memberikan kemudahan akses informasi jadwal sidang untuk para pihak yang sedang berperkara. Apa itu budaya 5S? Budaya 5S adalah, senyum, salam, sapa, sopan, dan santun. Peran Pelayanan Prima (Service Excellence) 1. Profil. 39 taun 2013, Konvensi ILO No. Pelayanan non klinis diterima pasien sejak masuk wilayah rumah sakit, kenyamanan, keramah-tamahan petugas, kemudahan parkir, tersedia. yang memberikan pelayanan dengan bumil sebagai pengguna pelayanan. Ingin mengetahui informasi mengenai Pajak Kendaraan Bermotor anda? Silahkan kunjungi halaman ini. Pada 2019, Yamaha membuka sistem pendaftaran online kepada masyarakat yang ingin mendapatkan edukasi safety riding, sebagai upaya Yamaha. Kegiatan menyingkirkan barang-barang yang tidak diperlukan sehingga segala barang yang ada di lokasi kerja hanya barang yang benar-benar dibutuhkan. ⭐ Pos Pelayanan Hukum (POSYAKUM) ⭐ Hak Mendapatkan Bantuan Hukum; ⭐ Pembebasan dari Biaya Perkara (PRODEO). . 38* (2) Besarnya pengaruh Budaya Pelayanan 5S (. Siaran Pers; Berita Aktual; Klarifikasi BPOM; Surat Edaran; Berita Internal; Kalender Kegiatan;pelayanan farmasi klinik yang terjangkau bagi semua lapisan masyarakat. Badan POM melakukan pelayanan dengan moto layanan 5S: Sambut dengan Senyum dan Salam di dasari Semangat melayani untuk memberikan Solusi. Surat Edaran Pelayanan Jemput Bola. Dalam artian bahwa untuk mampu melaksanakan fungsi pemerintahan yang baik maka organisasi birokrasi harus profesional, tanggap, aspiratif terhadap tuntutan masyarakat yang dilayani (Akib & Salam, 2016; Asmanurhidayani, Saggaf, & Salam, 2018; Daraba et al. Metode 5S merupakan kepanjangan dari Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu dan Shitsuke. “Pelayanan 5S menjadi komitmen kami dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat (pasien, red). 2. Hasil penelitian menunjukkan pelayanan senyum, sapa dan salam memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen supermarket. Hal ini tentu dapat dipertimbangkan untuk peningkatak kualitas pelayanan. “Pelayanan 5S menjadi komitmen kami dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat (pasien, red). SISIH. id - Kamis, 2 Desember 2021││. S Ketiga = Seiso – Resik, Menjaga kebersihan tempat kerja (membersihkan tempat kerja agar bebas dari debu dan. Pelayanan 5S wajib. Metode 5RBerdasarkan UU Administrasi Pelayanan Publik, semua badan pelayanan publik wajib mendaftar. Metode 5S dapat diimplementasi-kan sebagai salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas kerja dan lingkungan khususnya di area halte. . - Tanggung jawab terhadap masyarakat, sangat penting sekali karena nyangkut upaya peningkatan pemberdayaan derajat kesehatan masyarakat secara holistik. Senyum merupakan ibadah, biasanya seseorang tersenyum karena mereka sedang bahagia, senang gembira suka dan sebagainya. Oleh sebab itu puskesmas TEGALDLIMO dengan tata nilai HATI Handal ( Profesional dalam pelayanan sesuai dengan profesi ) Tertib ( Disiplin dalam jam dinas jadwal layanan serta dokumentasi dan pelaporan ) Empati ( Melayani dengan etika pelayanan 5S ( senyum ,salam ,sapa , sopan, santun ) ) C. Responsiveness menyangkut kesediaan atau kesiapan karyawan untuk memberikan pelayanan. Untuk Menunjang Pelayanan yang Transparan, Mudah, Cepat, dan Modern, Pengadilan Agama Purwodadi menyediakan Notifikasi Layanan Perkara Melalui Whatsapp. Ringkas Rapi Resik Rawat, dan Rajin Urutan 5S diatas juga merupakan urutan tahapan dalam penerapan konsep 5S. 2 ABSTRAK Mardyanasari, Marta. S Kedua = Seiton – Rapi, Membenahi dan men-standar-kan tempat penyimpan / meletakkan barang atau peralatan pada tempatnya. Baca artikel selengkapnya di edisi 28 November 2022. NIM: 1112025100021 . Mereka mampu menciptakan suasana pelayanan yang ramah, hangat, dan profesional bagi masyarakat. 6S tersebut adalah. Berikut manfaat menerapkan 5S: Membuat area kerja jadi lebih bersih, rapi, aman, dan menyenangkan. Filosofi 5S adalah pendekatan yang sederhana untuk meningkatkan visual control di area kerja, meningkatkan visibilitas proses, meningkatkan potensi problem solving, dan biasanya dijalankan bersamaan dengan praktek-praktek peningkatan keselamatan. Terakhir adalah pelayanan. Menurut umar pelayanan secara umum adalah rasa menyenangkan yang diberikan kepada orang lain disertaiCapai top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi, inovasi “Peduli Sejoli” raih penghargaan untuk Kabupaten PinrangMenetapkan Budaya Pelayanan di Lingkungan kerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Manado serta Menerapkan Budaya Pelayanan 5S; Budaya Pelayanan sebagaimana yang dimaksud pada diktum KESATU adalah sebagai berikut: a. S Kedua = Seiton – Rapi, Membenahi dan men-standar-kan tempat penyimpan / meletakkan barang atau peralatan pada tempatnya. Dengan begitu, 5S dapat mengurangi pemborosan pada tempat kerja, yang 5S yang diterapkan Kantor Kelurahan Cisurupan dalam upaya mewujudkan pelayanan prima. Pelayanan sangat berlawanan sifatnya dengan barang jadi. Apa Manfaat Penerapan Metode 5R (5S)?. WebStrategi Meningkatkan Perilaku Caring Perawat Dalam Mutu Pelayanan Keperawatan Diah Fitri Purwaningsih 1 STRATEGI PENINGKATKAN PERILAKU CARING PERAWAT DALAM MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN. Hal ini tentu dapat dipertimbangkan untuk peningkatak kualitas pelayanan. Kelima, melakukan evaluasi jabatan. Kita harus meneliti relung hati kita jikalau kita tersenyum dengan wajah jernih kita rasanya ikut terimbas bahagia. Proses pengambilan data dilayani langsung oleh. Menjamin agar setiap sumber produksi dapat dipakai secara umum dan efisien. Ini karena pelanggan akan menilai perusahaan dari kesan pertama ketika. Analisis Budaya Kerja 5s (Seiri, Seiton, Seiso, Seikatsu, Shitsuke) Terhadap Peningkatan Efektivitas Pelayanan (Studi Kasus Pada Pt Bank Central Asia Cabang Gianyar Dan Klungkung). . SAPU. Salah satu budaya positif disekolah yang ingin diterapkan adalah Budaya 5 S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan santun) hal yang pertama dilakukan adalah dengan mengajak semua guru untuk menjadi tauladan bagi siswa untuk menerapkan budaya 5 S tersebut. Uncategorized Dekat waktu penilaian Ombudsman, ORTALA melakukan. Budaya 5S banyak digunakan oleh berbagai di negara Jepang. Pelayanan Masyarakat Humas Polri menyediakan pelayanan yang diberikan untuk masyarakat terkait informasi, aduan & kepemilikan kendaraan. Permendagri Nomor 14 Tahun 2015 tentang Pedoman Pendataan Penduduk Non Permanen 9. kepri. “Karena target kami market share di Salatiga mencapai 50 persen. Menyelenggarakan Pelayanan Kesehatan yang Berfokus Pada Keselamatan Pasien 2. 5S berasal dari lima huruf pertama istilah Jepang untuk seiri (pemilahan), seiton (penataan), seiso (pembersihan),5 (Lima) S. Kata Kunci: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, dan Shitsuke (5S)Pedoman 5S Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun. Competence berarti memiliki keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk melakukan pelayanan. Kesimpulan PDF | On Dec 28, 2021, Meliana Putri and others published Analisis Mutu Pelayanan BPJS Kesehatan Di 2021 "Analysis of BPJS Health Service Quality in 2021" | Find, read and cite all the research. Zerro Machine Downtime. 5S yang diterapkan Kantor Kelurahan Cisurupan dalam upaya mewujudkan pelayanan prima. Selain itu perlu memberikan motivasi kepada karyawan untuk selalu melayani yang terbaik (“Do Be The Best for UNS“) serta membudayakan sikap pelayanan 5S yaitu Senyum,. (2012) menggunakan istilah budaya pelayanan yang berorientasi pasar. Pedoman 5S Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun. 2. Karena tidak ada pilihan. 2. PROSEDUR 1. Diajukan . Adapun manfaat penerapan budaya 5R (5S) di tempat kerja antara lain : Meningkatkan produktivitas karena pengaturan tempat kerja yang lebih efisien. Melaksnakan PHBS Tatanan umum di puskesmas. Pelayanan Masyarakat Humas Polri menyediakan pelayanan yang diberikan untuk masyarakat terkait informasi, aduan & kepemilikan kendaraan. menerapkan etika pelayanan 5s+2e (Senyum, Sapa, Salam, Sentuh dan Sernbuh + Empati dan Edukasi), serta tanggap dan cepat terhadap masalah kesehatan diikuti dengan pertimbangan yang cermat serta intervensi yang tepat kepada sasaran. Penerapan etika pelayanan 5S (senyum, 5S/Laporan hasil survei sapa, salam, sopan, dan santun) dalam kepuasan konsumen memberikan pelayanan Membuat SOP kegiatan Prioritas pada Perangkat Dokumen SOP Kegiatan Daerah Utama Implementasi SOP Publikasi SOP dan trans aransi alur ke iatan Monitoring dan evaluasi serta tindak lanjutUntuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kenyamanan pasien, pelayanan di IGD RSUD Cibinong juga disertai dengan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Sabar), yang merupakan janji layanan RSUD Cibinong kepada masyarakat Kabupaten Bogor. Membuat fishbone digram dimulai dari masalah atau efek yang ditampilkan di kepala atau mulut ikan dan diletakkan di bagian kanan. Pertama, transformasi budaya perusahaan dengan menerapkan standar layanan baru 5S: Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan SantunWebPelayanan tidak menganaktirikan dan menganakemaskan keluarga, pangkat, suku, agama, dan tanpa memandang status ekonomi. id 1381. Kelima, melakukan evaluasi jabatan. Berikut akan kita ulas hal-hal yang terkait dengan budaya 5S. 1 No. . “Jangan sampai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, kita lupa dan mengabaikan 5S. S Ketiga = Seiso – Resik, Menjaga kebersihan tempat kerja (membersihkan tempat kerja agar bebas dari debu dan sampah. Mengurangi kerusakan mesin karena peralatan selalu bersih dan terawat, sehingga. (2018). Analisis Budaya Kerja 5s (Seiri, Seiton, Seiso, Seikatsu, Shitsuke) Terhadap Peningkatan Efektivitas Pelayanan (Studi Kasus Pada Pt Bank Central Asia Cabang Gianyar Dan Klungkung) Jan 2019 209-229Website ini merupakan salah satu penerapan komitmen pelayanan 5S di Badan POM, yaitu Sambut dengan Senyum dan Salam didasari Semangat untuk memberikan Solusi, harus diterapkan sebagai budaya kerja dalam peningkatan performa pelayanan publik di samping perkuatan pengawasan Badan POM yang sedang berproses. LP2M SOSIO DIALEKTIKA Vol 8, No 1 (2023) 2023 DOI: 10. Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 3. Setelah melakukan analisis future state dengan usulan perbaikan dengan metode lean secara simulatif yaitu 5S, Kanban Inventory, visual managementMOTTO PELAYANAN . . Disarankan untuk mempertegas prosedur pendaftaran terutama bagi mahasiswa yang tidak membawa lengkap syarat pendaftaran awal, membuat sistem registrasi online atau menerima siswa magang, menerapkan budaya pelayanan 5S, dan terus mengusahakan pembuatan sistem antrian monitor atau menerapkan proses pemanggilan pasien seperti. Subjek penelitian ini adalah. Penerapan budaya 5S dalam pelayanan jasa, khususnya di pelayanan Rumah sakit dapat kita terapkan, karena budaya 5S mencerminkan suatu sikap yang memang di idamkan. Edi menekankan, khususnya kepada tenaga kesehatan untuk meningkatkan pelayanan dengan menerapkan konsep 5S yaitu salam, sapa, senyum, sopan dan santun. 8786 Accred : Sinta 4. 5S adalah filosofi dan cara bagi suatu organisasi dalam mengatur dan mengelola ruang kerja dan alur kerja dengan tujuan efesiensi dengan cara mengurangi adanya buangan (waste) baik yang bersifat. Limurty, J. Santun. Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Publik; Layanan Disabilitas; Petugas Informasi/ Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Pengaduan; Hak-Hak Pihak yang Berhubungan dengan Pengadilan. Kode Etik Pelayanan sebagaimana dimaksud adalah “ 5S (SENYUM, SALAM, SAPA, SOPAN dan SANTUN)”. Kode Etik Pelayanan sebagaimana dimaksud adalah “ 5S (SENYUM, SALAM, SAPA, SOPAN dan SANTUN)”. "DIREKTORI PUTUSAN MAHKAMAH AGUNG RI". Adalah kegiatan memisahkan segala sesuatu barang yang benar benar diperlukan dan tidak diperlukan, kemudian menyingkirkan barang barang yang tidak diperlukan dari tempat kerja. 01:07:10. 2. Berikut beberapa penjelasan dari konsep 5S: 1. “Pelayanan 5S menjadi komitmen kami dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat (pasien, red). Jalan Menuju Perkantoran Kec. lebih positif dan menurunkan tensi emosional sehingga secara tidak langsung meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan. Pelayanan yang dilaksanakan adalah dengan memberikan pelayanan 5S (senyum, salam, sapa, sopan, santun), mendampingi konsumen untuk memilih produk dengan menjelaskan produk yang tersedia. Industri Jepang hadir di persaingan industri Internasional dengan kekuatan yang dianggap sebagai ancaman besar bagi negara lain, karena negara tersebut mempunyai Hayu Kartika (2011), "Analisa Pengaruh Sikap Kerja 5S dan Faktor Penghambat Penerapan 5S terhadap Efektivitas Kerja Departemen Produksi di Perusahaan Sepatu, UMB-Jakarta Henriadi (2012. Working inUpaya Kesehatan Masyarakat yang selanjutnya disingkat UKM adalah setiap kegiatan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan serta mencegah dan menanggulangi timbulnya masalah kesehatan dengan sasaran keluarga, kelompok, dan masyarakat. K. Konsumen telah memanfaatkan layanan tersebut yang sangat membantu untuk mendapatkan produk-produk Yamaha dan. Pelayanan 5S wajib. "Pelayan di front office merupakan wajah Pemkot Pontianak, perawat dan tenaga kesehatan lainnya harus ramah dan proaktif memberikan bantuan kepada masyarakat," katanya usai acara. Dia menghinbau anggotanya dalam memberi pelayanan SIM wahib untuk menerapkan budaya "5S" yakni Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun dalam melayani masyarakat. Namun setelah menerapkan implementasi 5S pada Kantor Pelayanan Publik tersebut, diperoleh nilai akhir sebesar. harga. −Meningkatkan kenyamanan karena tempat kerja selalu bersih dan menjadi luas/ lapang. Cost ( Biaya ) meliputi : Zerro waste. BerdasarkanKepmenkesNo. Laswitarni, Ni ketut dkk. Berfikir Kreatif Dan Inovatif Dalam Pelayanan Publik. Pendahuluan Sektor pelayanan publik memegang peran penting terhadap pemenuhan kebutuhan. Budaya 5S adalah, senyum, salam, sapa, sopan, dan santun. SHARE. Penerapan 5R terkait Sistem Pengelolaan Dokumen Rekam Medis di Filing. Program pembinaan kesehatan usia lanjut merupakan upaya usaha pengembangan Puskesmas yang lebih mengutamakan upaya promotif, preventif, dengan tidak mengabaikan upaya kuratif dan rehabilitatif. Zerro Complain. (70-76) Metode Pelaksanaan Pengabdian ini menggunakan metode studi literatur. Berkaitan dengan hal tersebut di atas, rumusan masalah yang diambil dalam penelitian ini yaitu: “Apa saja. c. Memberikan sumbangsih kualitas tempat kerja yang baik atau bagus. Edi menekankan, khususnya kepada tenaga kesehatan untuk meningkatkan pelayanan dengan menerapkan konsep 5S yaitu salam, sapa, senyum, sopan dan santun. Senyum, Sapa, Santun, Suluh & Sigap. . Tujuan utama dari konsep setsuke adalah menjamin keberhasilan dari kontinuitas program 5S sebagai suatu disiplin (Gazperz, 2007) Unsur pokok dalam organisasi adalah individu. 5S mendatangkan banyak keuntungan bagi perusahaan. Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Publik; Layanan Disabilitas; Petugas Informasi/ Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Pengaduan; Hak-Hak Pihak yang Berhubungan dengan Pengadilan. Kalteng Pos dapat dibaca gratis dalam masa terbatas di aplikasi myedisi reader pada Android smartphone, tablet, iPhone dan iPad. 2. Uncategorized Capai top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi, inovasi “Peduli Sejoli” raih penghargaan untuk Kabupaten Pinrang. Secara khusus mengeliminasi hal sia-sia termasuk mengurangi asset atau inventaris yang menganggur (tidak berguna)dan mempersingkat waktu untuk menghantarkan produk atau pelayanan kepada konsumen setelah adanya pemesanan. form 5S menghasilkan skor sebesar 24 atau 0,75. UKP (Upaya Kesehatan Perseorangan) adalah suatu kegiatan dan atau serangkaian kegiatan pelayanan kesehatan yang ditujukan untuk peningkatan, pencegahan, penyembuhan penyakit, pengurangan penderitaan akibat penyakit dan memulihkan kesehatan perseorangan. Layanan SPBE adalah keluaran yang dihasilkan oleh 1 (satu) atau beberapa fungsi aplikasi SPBE dan yang memiliki nilai manfaat. go. Salam. Bidan Puskesmas Suppa raih Top 10 kompetisi Inovasi pelayanan publik Kabupaten Pinrang. prosedur kerja 5S dilaksanakan secara ideal dan produktif disertai dengan improvement untuk mencapai hasil yang lebih baik (Pramono, 2008). Direktur Rsud Kabupaten STANDAR Aceh Tamiang PROSEDUR OPERASIONAL Dr. Dokter Menyambut kedatangan pasien dengan layanan 5S- 1P . Selain itu perlu memberikan motivasi kepada karyawan untuk selalu melayani yang terbaik (“Do Be The Best for UNS“) serta membudayakan sikap pelayanan 5S yaitu Senyum,. Hal ini tentu melunturkan semangat siswa dalam meraih masa depan. pelaksanaan kendali mutu, kendali biaya, dan keselamatan pasien di bidang pelayanan medis; dan d. Denpasar, Bali Indonesia. Kegiatan aktualisasi merupakan kegiatan yang telah dirancang pada tahap internalisasi nilai-nilai dasar. Karena layanan dalam informasi juga merupakan hal terpenting untuk melihat kemampuan SDM5S ialah cara metode untuk mengatur / mengelola tempat kerja menjadi tempat kerja yang lebih baik secara berkelanjutan. Penerapan pelayan publik yang berfokus pada masyarakat dapat. pemantauan dan evaluasi pelayanan medis. 2. Surat Keputusan Ketua Pengadilan. 5S berasal dari lima huruf pertama istilah Jepang untuk seiri (pemilahan), seiton (penataan), seiso (pembersihan),Capai top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi, inovasi “Peduli Sejoli” raih penghargaan untuk Kabupaten PinrangCapai top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi, inovasi “Peduli Sejoli” raih penghargaan untuk Kabupaten PinrangCapai top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi, inovasi “Peduli Sejoli” raih penghargaan untuk Kabupaten Pinrang5S yang dimaksud dalam bahasa Jepang tersebut diantaranya adalah Seiri, Seiton, Sheisou, Seiketsu, dan Shitsuke. Jenis penelitian yang digunakan adalah pengukuran data kuantitatif dengan menggunakan variable yaitu layanan 5s dengan kualitas pelayanan dan tipe penelitian survey dengan cara pengumpulan informasi dengan menyusun daftar pernyataan. Mendapatkan pelayanan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun) Mendapatkan tempat yang bersih dan terawat 5R (Ringkas, Rapih, Resik, Rawat, Rajin) Mendapatkan kartu tanda berobat bagi pasien baru; Mendapatkan pelayanan sesuai nomor urut pendaftaran; Mendapatkan kepastian isi rekam medis terjaga kerahasiaannya;. Kesemuanya ini akan lebih baik jika dilakukan secara rutin dan berkelanjutan. Bengkulu (Inmas) - Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Bengkulu Drs. Program kesehatan usia lanjut di Puskesmas meliputi : Aspek pembinaan dan pelayanan kesehatan Promotif Pembinaan pada usia. Terwujudnya One Day Minut, yaitu Penyelesaian Minutasi berkas perkara dalam waktu. Menurut Kotler (2008:83), pengertian pelayanan yaitu setiap. com 2Jurusan Manajemen, Fakultas Bisnis, Universitas. Pelayanan paviliun diambil alih oleh dokter Sp. 4. uhi Salah Satu Syarat Guna Sarjana Ilmu Perpustakaan (S. “Pelayanan 5S menjadi komitmen kami dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat (pasien, red). Pelayanan bersifat tidak dapat diraba. Sedangkan, pengertian pelayanan dalam Kamus Umum Bahasa Indonesia, adalah menolong menyediakan segala apa yang diperlukan orang lain seperti tamu atau pembeli. Mengatakan keselamatan pasien adalah tujuan utama dari pelayanan di rumah sakit. Sari, dkk DOI : 10.